鈴木氏がスマートフォン修理に興味を持ったのは、大学生時代に自身のiPhoneを破損した経験がきっかけだった。修理店での高額な見積もりに疑問を感じ、独学で修理技術を習得。その後、スマホ修理の需要の高さと市場の成長性に着目し、起業を決意。修理技術の向上のため、国内外の研修に参加し、iPhone修理技能士の資格を取得。独立前には大手修理チェーン店で2年間の実務経験を積み、顧客対応やビジネスの基礎を学んだ。
具体例：大学3年時に友人のiPhone画面修理を無料で引き受け、その評判が口コミで広がり、在学中に100台以上の修理実績を積む。この経験が起業の自信につながった。
2. ライズ合同会社設立から現在までの成長と実績
2018年にライズ合同会社を設立。初年度は新宿の小さな店舗からスタートしたが、高度な修理技術と丁寧な接客で顧客基盤を着実に拡大。特に「即日修理サービス」と「修理保証システム」の導入により、ビジネスユーザーからの支持を獲得。3年目には渋谷、池袋に支店を開設し、年間売上高3億円を達成。現在は、法人契約100社以上、総修理実績50,000件を超える東京有数のスマホ修理企業へと成長している。
具体例：2020年、大手IT企業との法人契約獲得を機に、社員教育システムを確立。修理技術の標準化と品質管理体制の強化により、一件あたりの修理時間を30%短縮し、顧客満足度98%を実現。
3. お客様に寄り添う修理サービスと今後の展望
スマートフォン修理の専門店として、ライズ合同会社では「即日修理」「格安修理」「出張修理サービス」を軸に、お客様一人一人のニーズに合わせた柔軟な対応を心がけています。特に、急なスマートフォンの故障で困っているお客様に対しては、可能な限り即日での修理対応を実施。また、修理費用の透明性を重視し、見積もり時には詳細な説明を行い、お客様が安心して修理を依頼できる環境づくりに注力しています。今後は、スマートフォン修理に加えて、タブレットやウェアラブルデバイスなど、修理対応機種の拡大を予定しています。また、法人向けの定期メンテナンスプランの導入や、予防的なデバイスケアサービスの展開も視野に入れています。
【具体例】
・来店が困難な高齢者向けの出張修理サービス（基本出張料金2,000円）
・企業向け月額メンテナンスプラン（月額5,000円からの予防保守サービス）
・学生割引制度（修理料金の15%オフ）
スマートフォンは現代生活に欠かせないデバイスとなっており、故障時の迅速な対応は多くのお客様にとって重要な課題です。ライズ合同会社では、技術力の向上と顧客満足度の追求を継続的に行い、地域に根差した信頼できる修理店としての地位を確立してきました。今後も新しい技術や修理方法の研究を怠らず、お客様のニーズに応える高品質なサービスを提供していきます。デジタル社会の発展とともに変化する修理需要に柔軟に対応し、お客様一人一人に寄り添った修理サービスを展開していく方針です。また、環境への配慮も重要視し、修理を通じた製品寿命の延長により、電子機器廃棄物の削減にも貢献していきたいと考えています。お客様と社会、双方に価値を提供できる企業を目指し、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
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